تطبيق شوراشا للاستشارات

شروط وأحكام تطبيق شوراشا للاستشارات

مقدمة:

يهدف تطبيق شوراشا لإلستشارات إلى توفير منصة آمنة وفعالة للتواصل بين المستخدمين )األفراد الذين يبحثون عن خدمات االستشارات األسرية من استشاريين مؤهلين( واالستشاريين )المؤهلين ولديهم الشهادات العلمية المتخصصة لتقديم خدمات االستشارات العائلية(. تهدف هذه الشروط واألحكام إلى ضمان تجربة آمنة وفعالة للجميع، وحماية حقوق جميع األطراف المعنية.

 

تعريفات:

• التطبيق: تطبيق الجوال "االستشارات العائلية الشاملة".
• المستخدم: الشخص الذي يستخدم التطبيق للحصول على خدمات االستشارات العائلية.
• الاستشاري: الشخص الذي يقدم خدمات الاستشارات العائلية من خلال التطبيق.
• صاحب التطبيق: مالك التطبيق والمسؤول عن إدارته.
• جلسة الاستشارة: هي جلسة تواصل بين المستخدم واالستشاري عبر التطبيق، تهدف إلى تقديم خدمات االستشارات األسرية.
• المحتوى: يشمل النصوص والصور ومقاطع الفيديو والرسومات الصوتية، وأي نوع آخر من البيانات يتم تحميلها أو نشرها أو عرضها على التطبيق.
• الخدمات: خدمات االستشارات العائلية التي يقدمها التطبيق.

شروط الاستخدام:

• يجيجب على المستخدم أن يكون بالغًا وقاد ًرا على إبرام العقود.
• يجب على المستخدم أن يقرأ ويفهم هذه الشروط واألحكام قبل استخدام التطبيق.
• يجب على المستخدم أن يلتزم بقواعد السلوك الالئق على التطبيق.
• يجب على المستخدمين الحصول على موافقة صاحب التطبيق قبل استخدام التطبيق ألغراض البحث أو التعليم.
• يجب على المستخدمين دفع رسوم الخدمات الاستشارية مقدمًا وفقًا للأسعار المحددة في التطبيق.
• يحظر على المستخدم استخدام التطبيق ألي غرض غير قانوني أو غير أخالقي.
• يحظر على المستخدم نشر أي محتوى مسيء أو ضار أو غير قانوني على التطبيق.
• يتحمل المستخدم مسؤولية جميع األنشطة التي تتم على حسابه.
• يمنع استخدام التطبيق ألي غرض تجاري دون موافقة خطية من صاحب التطبيق.
• يمنع مشاركة معلومات المستخدم الشخصية مع اآلخرين على التطبيق دون موافقتهم.
• يلتزم المستخدمون بإبالغ صاحب التطبيق عن أي محتوى مسيء أو ضار يجدونه على التطبيق.

• يتعين على كافة المستخدمين من القصر في المكان الذي يقيمون فيه )عموما تحت 18 سنة( الحصول على تصريح من ولي أمرهم، ويتم االشراف عليهم مباشرة بواسطة ولي امرهم عند استخدام التطبيق ، فاذا كنت قاصر، يتعين على ولي امرك قراءة هذه االتفاقية والموافقة عليها قبل قيامك باستخدام الموقع على الشبكة.
• بطاقات اإلئتمان أو الدفع المسبق التي يستخدمها العميل في السداد من خالل بوابة الدفع اإللكتروني على موقع أو تطبيقات الموقع يتوجب أن تعود ملكيتها للعميل نفسه. في حال كانت ملكية البطاقة تعود لشخص آخر فيتوجب على العميل إستخدامها بصورة قانونية وذلك بموافقة صاحب البطاقة.
• ‌ال يجوز القيام بأي استخدام غير مصرح به لخدمات التطبيق بما في ذلك جمع اسماء المستخدمين أو عناوين البريد االلكتروني للمستخدمين بواسطة وسائل الكترونية او اخرى لغرض ارسال بريد الكتروني غير مرغوب فيه.
• ‌ال يجوز للمستخدم ارسال رسائل متسلسلة او بريد الكتروني غير مرغوب فيه الى المستخدمين اآلخرين .
• في حال خروج أيا من المستخدم أو اإلستشاري عن الضوابط واالحكام الوارده في شروط واحكام التطبيق يجب عليه أن يبلغ فورا إدارة التطبيق برسالة خاصة إلى صاحب التطبيق عن طريق وسيلة التواصل الموجودة في التطبيق للتواصل مع مالك التطبيق

المستخدم

1. يجب على المستخدمين أن يكونوا بالغين العمر القانوني في قطر أو خارج دولة قطر.
2. يجب على المستخدم أن يقرأ ويفهم هذه الشروط واألحكام قبل استخدام التطبيق. وباستخدام التطبيق، يوافق المستخدمون على هذه الشروط واألحكام.
3. يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل.
4. يجب على المستخدمين احترام خصوصية اآلخرين، وعدم استخدام التطبيق ألي غرض غير قانوني أو ضار.
5. يجب على المستخدمين دفع رسوم الخدمات الاستشارية وفقًا للأسعار المحددة في التطبيق.
6. يجب على المستخدم أن يلتزم بقواعد السلوك الالئق على التطبيق.
7. يحظر على المستخدم استخدام التطبيق ألي غرض غير قانوني أو غير أخالقي.
8. يحظر على المستخدم نشر أي محتوى مسيء أو ضار أو غير قانوني على التطبيق.
9. ييتحمل المستخدم مسؤولية جميع األنشطة التي تتم على حسابه قانونيا ومدنياً وتجاه الغير .
10. يحق لصاحب التطبيق إلغاء حساب المسخدم في أي وقت وبدون إبداء أي أسباب.
11. يتحمل المستخدم المتلقى لألستشارات مسئولية أختيار االستشارى وما يقدمه االخير من بيانات ومعلومات وال يسأل المالك تجاه المتلقى عن أى مسئولية عما يكون قد تم من أستشارات أو تبادل معلومات بينه وبين االستشارى .
12. يعتبر أستخدام التطبيق إقرار من المستخدم بالموافقة على كافة الشروط واالحكام الواردة فى هذه الشروط.
13. يحظر على المستخدم أستخدام ما يدور على التطبيق من أستشارات وحوارات أو تبادل معلومات وإعادة بثها بأى طريقه أو على أى من منصات التواصل االجتماعى أو نشرها بأى طريقة .
14. ال يجوز للمستخدم تسجيل االستشارات التي يتلقاها من خالل التطبيق سواء فيديو أو صوت أو كتابة بأي حال من األحوال ويسأل المستخدم قانونيا حال مخالفة ذلك
15. ال يجوز للمستخدم التعامل مع االستشاري خارج التطبيق بأي شكل من األشكال وال يجوز طلب معلومات االتصال من االستشاري ويتحمل المستخدم واالستشاري المسؤولية القانونية وما يترب على هذا الفعل إذا قدم أحدهم معلومات االتصال لآلخر

الاستشاري

1. يلتزم االستشاريون بالحفاظ على سرية معلومات المستخدمين وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر دون موافقتهم.
2. يلتزم االستشاريون بإبالغ صاحب التطبيق عن أي مخاوف أخالقية قد تكون لديهم بشأن استخدام التطبيق.
3. يجب على االستشاري أن يقرأ ويفهم هذه الشروط واألحكام قبل استخدام التطبيق. وباستخدام التطبيق، يوافق االستشاريون على هذه الشروط واألحكام.
4. يجب على االستشاريين أن يكونوا حاصلين على مؤهالت معتمدة في مجال االستشارات األسرية.
5. يجب على االستشاريين تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عن أنفسهم وخبرتهم.
6. يجب على االستشاريين االلتزام بالقواعد األخالقية لمهنة االستشارات.
7. يجب على االستشاريين احترام خصوصية المستخدمين، وعدم استخدام التطبيق ألي غرض غير قانوني أو ضار.
8. يحق لصاحب التطبيق إلغاء حساب االستشاري في أي وقت وبدون إبداء أي أسباب.
9. تعتبر كافة المعلومات المقدمه من االستشارى والشهادات العلمية على مسئوليته الشخصية ويسأل أمام الجهات الحكومية والقانونية عن صحة هذه المعلومات وما يقدمه من مؤهالت علمية .
10. تعد كافة االستشارات المقدمه من االستشارى وما بها من محتوى على مسئوليته الشخصية ويخضع فى ذلك الى قوانين دولة قطر .
11. يجب على االستشارى تقديم أوال وقبل أستخدام التطبيق كافة الشهادات العلمية التى تؤهله للظهور على التطبيق الى المالك على أن تكون موثقه وفقا لقوانين دولة قطر .
12. ال يجوز لالستشارى أستخدام ما يتم من جلسات أستشارية على التطبيق بأعادة بثها على أى منصة أخرى أو موقع على شبكة االنترنت أو أى من وسائل التواصل االجتماعى دون موافقة مكتوبة من المالك والمستخدم المتلقى ويسأل االستشارى قانونيا حال مخالفة ذلك .
13. ال يجوز لالستشاري تسجيل االستشارات التي يقدمها من خالل التطبيق سواء فيديو أو صوت أو كتابة بأي حال من األحوال ويسأل االستشاري قانونيا حال مخالفة ذلك
14. ال يجوز لالستشاري التعامل مع المستخدم خارج التطبيق بأي شكل من األشكال وال يجوز طلب معلومات االتصال او البيانات الشخصية من المستخدم ويتحمل االستشاري والمستخدم المسؤولية القانونية وما يترب على هذا الفعل إذا قدم أحدهم معلومات االتصال لآلخر

=

صاحب التطبيق

1. يلتزم صاحب التطبيق بتوفير منصة آمنة وفعالة للمستخدمين للحصول على خدمات االستشارات األسرية.
2. يلتزم صاحب التطبيق بحماية خصوصية بيانات التسجيل للمستخدمين واالستشاريين.
3. يلتزم صاحب التطبيق بتقديم خدمات عالية الجودة للمستخدمين واالستشاريين.
4. يحق لصاحب التطبيق تعديل هذه الشروط واألحكام في أي وقت.
5. يحق لصاحب التطبيق إلغاء التطبيق أو أي من خدماته في أي وقت.
6. صاحب التطبيق غير مسؤول عن أي محتوى يتم نشره على التطبيق من قبل المستخدمين أو االستشاريين.
7. صاحب التطبيق غير مسؤول عن أي أضرار قد تلحق بالمستخدمين أو االستشاريين نتيجة استخدام التطبيق.

الرسوم والمدفوعات:

• يتم تقديم خدمات االستشارات على التطبيق مقابل رسوم.
• يتم تحديد رسوم الخدمات وفقا لسياسة التطبيق.
• يتم دفع الرسوم من خالل بوابة الدفع اإللكتروني المتكاملة مع التطبيق.
• يحق لصاحب التطبيق تغيير رسوم الخدمات في أي وقت.
• يتم احتساب رسوم الخدمات الاستشارية وفقًا للأسعار المحددة في التطبيق.
• في حال إلغاء أو تأجيل موعد االستشارة، يتم تطبيق سياسة اإللغاء والتأجيل المحددة من قبل صاحب التطبيق.

الإلغاء والتأجيل:

يحق للمستخدمين إلغاء أو تأجيل المواعيد المحجوزة وفقًا للشروط التالية:

• يمكن للمستخدم إلغاء أو تأجيل موعد االستشارة قبل ٢٤ ساعة كحد أدنى من موعد الجلسة المحجوزة ويسترد قيمة الحجز فورا في المحفظة االلكترونية الخاصة به داخل التطبيق، ويحق له استخدام تلك المبلغ في حجوزات أخرى خالل فترة )45(خمسة واربعون يوما وإذا لم يستخدم تلك المبالغ خالل هذه المدة سيتم خصمها من المحفظة وال يحق للمستخدم المطالبة بها.
• ال يمكن الغاء الحجز خالل فترة أقل من ٢٤ ساعة ويخسر قيمة الحجز كاما.
• ال يجوز للمستخدم إستعادة ما سدده من رسوم بعد البدء في استخدامه لتلقى االستشارات أو أي خدمة تقدم من خالل التطبيق ويخسر قيمة ما تبقى من الحجز بالكامل.

التقييمات:

• يمكن للمستخدمين تقييم الاستشاريين بعد كل جلسة.

مسؤولية التطبيق:

• لا يتحمل صاحب التطبيق أي مسؤولية عن أي محتوى يتم مشاركته على التطبيق.
• لا يتحمل صاحب التطبيق أي مسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن استخدام التطبيق.
• لا يتحمل صاحب التطبيق مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو عقابية ناتجة عن استخدام التطبيق أو أي محتوى يتم نشره عليه.
• يقع على عاتق المستخدمين واالستشاريين مسؤولية استخدام التطبيق بشكل مسؤول وأخالقي.

• يجوز لمالك التطبيق بشكل مؤقت بتوقيف او التوقف تماما عن تشغيل النظام في أي وقت.
• لن يكون على مالك التطبيق أية مسؤولية تجاه المستخدمين او أي طرف ثالث بسبب التوقيف المؤقت او التوقف الكامل لتشغيل النظام.
• ال تضمن الشركة المالكة للموقع أن خدماتها سوف يتم تقديها في الوقت المحدد بطريقة آمنة وتامة، وان النتائج التي سيتم الحصول عليها من الخدمات سوف تكون كما رغب المستخدم ، وان نوعية الخدمات سوف ترقى إلى مستوى التوقعات، حيث ان دور الموقع ينحصر في تقديم االستشارات عن طريق متخصصين .
• يحق لمالك التطبيق ان يقوم بدعم اوحذف كافة او بعض الملفات والرسائل التي يتم تقديمها بواسطة المستخدمين أثناء استخدام الخدمات لبعض الوقت وذلك خالل الفترات التي تعتبر مناسبة ولن تكون هناك مسؤولية عن اجراءات الدعم والحذف.
• إن مالك التطبيق لديه حقوق الملكية والنشر الناشئة عن ملكية المعلومات والمستندات والبرمجيات والتصميمات والرسوم البيانية وكافة المعلومات الواردة على التطبيق .
• يحق لمالك التطبيق نشر أي معلومات ومستندات وبرمجيات وتصميمات ورسوم بيانية الخ )مثل الرسائل واالشعار والتقارير/االخبار والملفات المرسلة الى النشرات( التي يتم انتاجها بواسطة االعضاء وتحميلها الى النظام بواسطة االعضاء و/أو يتم ارسالها الى مكان اخر ضمن الموقع يعتبر مالئم ومن المحتمل ان يتم نسخ و/او نشر هذه المعلومات بواسطة المستخدمين االخرين.
• يجوز ان يقوم المالك بأي تغييرات على تنفيذ هذه االتفاقية وتعديل المواد القائمة او اضافة مواد جديدة لغرض االلتزام بأي التزامات فنية وتشريعات يتم اصدارها في المستقبل.
• يجوز ان يقوم المالك بتقديم خدمات اضافية وتغيير بعض الخدمات جزئيا او بالكامل او تحويلها الى خدمة مدفوعة.
• يجوز ان يكون هذا التطبيق غير متاح في بعض االوقات للسماح بعمليات الصيانة والتحديث. وبالرغم من اننا سوف نسعى البالغ العمالء مسبقا بعدم توفر أي خدمة مذكورة، اال ان ذلك ال يمكن ضمانه ونحتفظ بحق تعديل او سحب الخدمة في أي وقت.

التعديلات:

• يحق لصاحب التطبيق تعديل أو تغيير هذه الشروط واألحكام في أي وقت.
• ييُعتبر استخدام التطبيق بعد تغيير الشروط واألحكام موافقة على التغييرات.

إنهاء الخدمة:

• يحق لصاحب التطبيق إنهاء خدمة أي مستخدم أو استشاري في أي وقت وبدون إبداء أي أسباب وال توجد عليه أي مسؤولية قانونية عند قيامه بذلك وال يحق للمستخدم او االستشاري االعتراض على ذلك.
• يحق لصاحب التطبيق إنهاء خدمة التطبيق في أي وقت.

اللغة:

• تكتب هذه الشروط واألحكام باللغة العربية.
• في حال وجود أي تناقض بين النسخة العربية والنسخة اإلنجليزية، تسود النسخة العربية.

اتصل بنا:

• إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات حول هذه الشروط واألحكام، يمكنك االتصال بنا من خالل التطبيق.

القبول

باستخدام التطبيق، يوافق المستخدمون واالستشاريون على هذه الشروط واألحكام.

حقوق الملكية الفكرية:

• جميع حقوق الملكية الفكرية في التطبيق والمحتوى مملوكة لصاحب التطبيق.
• لاال يُسمح للمستخدم بنسخ أو توزيع أو تعديل أو إعادة استخدام أي محتوى من التطبيق دون موافقة خطية من صاحب التطبيق.
• يمنع استخدام أي عالمات تجارية أو حقوق ملكية فكرية أخرى مملوكة لصاحب التطبيق دون موافقته..

سياسة الخصوصية:

• يحترم التطبيق خصوصية المستخدمين ويجمع فقط البيانات الالزمة لتقديم الخدمات.
• يتم استخدام البيانات التي يتم جمعها من المستخدمين وفقًا لسياسة الخصوصية المتاحة على التطبيق.
• يحق للمستخدم مراجعة بياناته وتعديلها أو حذفها في أي وقت.
• يمكن للمستخدمين مراجعة سياسة الخصوصية المتاحة على التطبيق للتعرف على كيفية جمع واستخدام بياناتهم الشخصية.

حل النزاعات:

• في حال نشوء أي نزاعات تتعلق باستخدام التطبيق أو الخدمات المقدمة، يتعهد الطرفان )المستخدم واالستشاري( بالسعي إلى حل النزاع بشكل ودي في المقام األول.
• إذا لم يتم الوصول إلى حل وديًا ، يتم إحالة النزاع إلى التحكيم وفقًا لقوانين دولة قطر، ويكون قرار التحكيم نهائيًا وملزمًا للطرفين.

الاختصاص القضائي:

• تخضع هذه الشروط واألحكام لقوانين دولة قطر.

إخلاء المسؤولية:

• لا ال يُعتبر التطبيق بديالً عن العالج النفسي أو الطبي.
• يجب على المستخدمين استشارة الطبيب أو المعالج النفسي قبل اتخاذ أي قرارات تتعلق بصحتهم العقلية.
• صاصاحب التطبيق ليس مسؤوالً عن أي قرارات يتخذها المستخدمون بنا ًء على المعلومات أو االستشارات المقدمة من خالل التطبيق.

الشكر والتقدير:

يشكر صاحب التطبيق جميع المستخدمين على استخدام التطبيق ويأمل أن يحقق لهم تجربة إيجابية وفعالة.