شروط وأحكام تطبيق شوراشا للاستشارات
مقدمة:
يهدف تطبيق شوراشا للاستشارات إلى توفير منصة آمنة وفعالة للتواصل بين المستخدمين (الأفراد الذين يبحثون عن خدمات الاستشارات الأسرية من استشاريين مؤهلين) والاستشاريين (المؤهلين ولديهم الشهادات العلمية المتخصصة لتقديم خدمات الاستشارات العائلية). تهدف هذه الشروط والأحكام إلى ضمان تجربة آمنة وفعالة للجميع، وحماية حقوق جميع الأطراف المعنية.
تعريفات:
- التطبيق: تطبيق الجوال "الاستشارات العائلية الشاملة".
- المستخدم: الشخص الذي يستخدم التطبيق للحصول على خدمات الاستشارات العائلية.
- الاستشاري: الشخص الذي يقدم خدمات الاستشارات العائلية من خلال التطبيق.
- صاحب التطبيق: مالك التطبيق والمسؤول عن إدارته.
- جلسة الاستشارة: هي جلسة تواصل بين المستخدم والاستشاري عبر التطبيق، تهدف إلى تقديم خدمات الاستشارات الأسرية.
- المحتوى: يشمل النصوص والصور ومقاطع الفيديو والرسومات الصوتية، وأي نوع آخر من البيانات يتم تحميلها أو نشرها أو عرضها على التطبيق.
- الخدمات: خدمات الاستشارات العائلية التي يقدمها التطبيق.
شروط الاستخدام:
- يجب على المستخدم أن يكون بالغًا وقادرًا على إبرام العقود.
- يجب على المستخدم أن يقرأ ويفهم هذه الشروط والأحكام قبل استخدام التطبيق.
- يجب على المستخدم أن يلتزم بقواعد السلوك اللائق على التطبيق.
- يجب على المستخدمين الحصول على موافقة صاحب التطبيق قبل استخدام التطبيق لأغراض البحث أو التعليم.
- يجب على المستخدمين دفع رسوم الخدمات الاستشارية مقدمًا وفقًا للأسعار المحددة في التطبيق.
- يحظر على المستخدم استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني أو غير أخلاقي.
- يحظر على المستخدم نشر أي محتوى مسيء أو ضار أو غير قانوني على التطبيق.
- يتحمل المستخدم مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم على حسابه.
- يمنع استخدام التطبيق لأي غرض تجاري دون موافقة خطية من صاحب التطبيق.
- يمنع مشاركة معلومات المستخدم الشخصية مع الآخرين على التطبيق دون موافقتهم.
- يلتزم المستخدمون بإبلاغ صاحب التطبيق عن أي محتوى مسيء أو ضار يجدونه على التطبيق.
- يتعين على كافة المستخدمين من القصر في المكان الذي يقيمون فيه (عموما تحت 18 سنة) الحصول على تصريح من ولي أمرهم، ويتم الاشراف عليهم مباشرة بواسطة ولي امرهم عند استخدام التطبيق ، فاذا كنت قاصر، يتعين على ولي امرك قراءة هذه الاتفاقية والموافقة عليها قبل قيامك باستخدام الموقع على الشبكة.
- بطاقات الإئتمان أو الدفع المسبق التي يستخدمها العميل في السداد من خلال بوابة الدفع الإلكتروني على موقع أو تطبيقات الموقع يتوجب أن تعود ملكيتها للعميل نفسه. في حال كانت ملكية البطاقة تعود لشخص آخر فيتوجب على العميل إستخدامها بصورة قانونية وذلك بموافقة صاحب البطاقة.
- لا يجوز القيام بأي استخدام غير مصرح به لخدمات التطبيق بما في ذلك جمع اسماء المستخدمين أو عناوين البريد الالكتروني للمستخدمين بواسطة وسائل الكترونية او اخرى لغرض ارسال بريد الكتروني غير مرغوب فيه.
- لا يجوز للمستخدم ارسال رسائل متسلسلة او بريد الكتروني غير مرغوب فيه الى المستخدمين الآخرين .
المستخدم
- يجب على المستخدمين أن يكونوا بالغين من العمر القانوني في قطر.
- يجب على المستخدم أن يقرأ ويفهم هذه الشروط والأحكام قبل استخدام التطبيق. وباستخدام التطبيق، يوافق المستخدمون على هذه الشروط والأحكام.
- يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل.
- يجب على المستخدمين احترام خصوصية الآخرين، وعدم استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني أو ضار.
- يجب على المستخدمين دفع رسوم الخدمات الاستشارية وفقًا للأسعار المحددة في التطبيق.
- يجب على المستخدم أن يلتزم بقواعد السلوك اللائق على التطبيق.
- يحظر على المستخدم استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني أو غير أخلاقي.
- يحظر على المستخدم نشر أي محتوى مسيء أو ضار أو غير قانوني على التطبيق.
- يتحمل المستخدم مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم على حسابه قانونيا ومدنياً وتجاه الغير .
- يحق لصاحب التطبيق إلغاء حساب المسخدم في أي وقت وبدون إبداء أي أسباب.
- يتحمل المستخدم المتلقى للأستشارات مسئولية أختيار الاستشارى وما يقدمه الاخير من بيانات ومعلومات ولا يسأل المالك تجاه المتلقى عن أى مسئولية عما يكون قد تم من أستشارات أو تبادل معلومات بينه وبين الاستشارى .
- يعتبر أستخدام التطبيق إقرار من المستخدم بالموافقة على كافة الشروط والاحكام الواردة فى هذه الشروط.
- يحظر على المستخدم أستخدام ما يدور على التطبيق من أستشارات وحوارات أو تبادل معلومات وإعادة بثها بأى طريقه أو على أى من منصات التواصل الاجتماعى أو نشرها بأى طريقة .
الاستشاري
- يلتزم الاستشاريون بالحفاظ على سرية معلومات المستخدمين وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر دون موافقتهم.
- يلتزم الاستشاريون بإبلاغ صاحب التطبيق عن أي مخاوف أخلاقية قد تكون لديهم بشأن استخدام التطبيق.
- يجب على الاستشاري أن يقرأ ويفهم هذه الشروط والأحكام قبل استخدام التطبيق. وباستخدام التطبيق، يوافق الاستشاريون على هذه الشروط والأحكام.
- يجب على الاستشاريين أن يكونوا حاصلين على مؤهلات معتمدة في مجال الاستشارات الأسرية.
- يجب على الاستشاريين تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عن أنفسهم وخبرتهم.
- يجب على الاستشاريين الالتزام بالقواعد الأخلاقية لمهنة الاستشارات.
- يجب على الاستشاريين احترام خصوصية المستخدمين، وعدم استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني أو ضار.
- يحق لصاحب التطبيق إلغاء حساب الاستشاري في أي وقت وبدون إبداء أي أسباب.
- تعتبر كافة المعلومات المقدمه من الاستشارى والشهادات العلمية على مسئوليته الشخصية ويسأل أمام الجهات الحكومية والقانونية عن صحة هذه المعلومات وما يقدمه من مؤهلات علمية .
- تعد كافة الاستشارات المقدمه من الاستشارى وما بها من محتوى على مسئوليته الشخصية ويخضع فى ذلك الى قوانين دولة قطر .
- يجب على الاستشارى تقديم أولا وقبل أستخدام التطبيق كافة الشهادات العلمية التى تؤهله للظهور على التطبيق الى المالك على أن تكون موثقه وفقا لقوانين دولة قطر .
- لا يجوز للاستشارى أستخدام ما يتم من جلسات أستشارية على التطبيق بأعادة بثها على أى منصة أخرى أو موقع على شبكة الانترنت أو أى من وسائل التواصل الاجتماعى دون موافقة مكتوبة من المالك والمستخدم المتلقى ويسأل الاستشارى قانونيا حال مخالفة ذلك .
صاحب التطبيق
- يلتزم صاحب التطبيق بتوفير منصة آمنة وفعالة للمستخدمين للحصول على خدمات الاستشارات الأسرية.
- يلتزم صاحب التطبيق بحماية خصوصية بيانات التسجيل للمستخدمين والاستشاريين.
- يلتزم صاحب التطبيق بتقديم خدمات عالية الجودة للمستخدمين والاستشاريين.
- يحق لصاحب التطبيق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
- يحق لصاحب التطبيق إلغاء التطبيق أو أي من خدماته في أي وقت.
- صاحب التطبيق غير مسؤول عن أي محتوى يتم نشره على التطبيق من قبل المستخدمين أو الاستشاريين.
- صاحب التطبيق غير مسؤول عن أي أضرار قد تلحق بالمستخدمين أو الاستشاريين نتيجة استخدام التطبيق.
الرسوم والمدفوعات:
- يتم تقديم خدمات الاستشارات على التطبيق مقابل رسوم.
- يتم تحديد رسوم الخدمات وفقا لسياسة التطبيق.
- يتم دفع الرسوم من خلال بوابة الدفع الإلكتروني المتكاملة مع التطبيق.
- يحق لصاحب التطبيق تغيير رسوم الخدمات في أي وقت.
- يتم احتساب رسوم الخدمات الاستشارية وفقًا للأسعار المحددة في التطبيق.
- في حال إلغاء أو تأجيل موعد الاستشارة، يتم تطبيق سياسة استرداد الأموال المحددة من قبل صاحب التطبيق.
الإلغاء والتأجيل:
يحق للمستخدمين إلغاء أو تأجيل المواعيد المحجوزة وفقًا للشروط التالية:
- يمكن للمستخدم إلغاء أو تأجيل موعد الاستشارة قبل ٢٤ ساعة كحد أدنى من موعد الجلسة المحجوزة ويسترد قيمة الحجز فورا في المحفظة الالكترونية الخاصة به داخل التطبيق، ويحق له استخدام تلك المبلغ في حجوزات أخرى.
- لا يمكن الغاء الحجز خلال فترة أقل من ٢٤ ساعة ويخسر قيمة الحجز كاملا.
- لا يجوز للمستخدم إستعادة ما سدده من رسوم بعد البدء في استخدامه لتلقى الاستشارات أو أي خدمة تقدم من خلال التطبيق ويخسر قيمة ما تبقى من الحجز بالكامل.
التقييمات:
- يمكن للمستخدمين تقييم الاستشاريين بعد كل جلسة.
مسؤولية التطبيق:
- لا يتحمل صاحب التطبيق أي مسؤولية عن أي محتوى يتم مشاركته على التطبيق.
- لا يتحمل صاحب التطبيق أي مسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن استخدام التطبيق.
- لا يتحمل صاحب التطبيق مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو عقابية ناتجة عن استخدام التطبيق أو أي محتوى يتم نشره عليه.
- يقع على عاتق المستخدمين والاستشاريين مسؤولية استخدام التطبيق بشكل مسؤول وأخلاقي.
- يجوز لمالك التطبيق بشكل مؤقت بتوقيف او التوقف تماما عن تشغيل النظام في أي وقت.
- لن يكون على مالك التطبيق أية مسؤولية تجاه المستخدمين او أي طرف ثالث بسبب التوقيف المؤقت او التوقف الكامل لتشغيل النظام.
- لا تضمن الشركة المالكة للموقع أن خدماتها سوف يتم تقديها في الوقت المحدد بطريقة آمنة وتامة، وان النتائج التي سيتم الحصول عليها من الخدمات سوف تكون كما رغب المستخدم ، وان نوعية الخدمات سوف ترقى إلى مستوى التوقعات، حيث ان دور الموقع ينحصر في تقديم الاستشارات عن طريق متخصصين .
- يحق لمالك التطبيق ان يقوم بدعم اوحذف كافة او بعض الملفات والرسائل التي يتم تقديمها بواسطة المستخدمين أثناء استخدام الخدمات لبعض الوقت وذلك خلال الفترات التي تعتبر مناسبة ولن تكون هناك مسؤولية عن اجراءات الدعم والحذف.
- إن مالك التطبيق لديه حقوق الملكية والنشر الناشئة عن ملكية المعلومات والمستندات والبرمجيات والتصميمات والرسوم البيانية وكافة المعلومات الواردة على التطبيق .
- يحق لمالك التطبيق نشر أي معلومات ومستندات وبرمجيات وتصميمات ورسوم بيانية الخ (مثل الرسائل والاشعار والتقارير/الاخبار والملفات المرسلة الى النشرات) التي يتم انتاجها بواسطة الاعضاء وتحميلها الى النظام بواسطة الاعضاء و/أو يتم ارسالها الى مكان اخر ضمن الموقع يعتبر ملائم ومن المحتمل ان يتم نسخ و/او نشر هذه المعلومات بواسطة المستخدمين الاخرين.
- يجوز ان يقوم المالك بأي تغييرات على تنفيذ هذه الاتفاقية وتعديل المواد القائمة او اضافة مواد جديدة لغرض الالتزام بأي التزامات فنية وتشريعات يتم اصدارها في المستقبل.
- يجوز ان يقوم المالك بتقديم خدمات اضافية وتغيير بعض الخدمات جزئيا او بالكامل او تحويلها الى خدمة مدفوعة.
- يجوز ان يكون هذا التطبيق غير متاح في بعض الاوقات للسماح بعمليات الصيانة والتحديث. وبالرغم من اننا سوف نسعى لابلاغ العملاء مسبقا بعدم توفر أي خدمة مذكورة، الا ان ذلك لا يمكن ضمانه ونحتفظ بحق تعديل او سحب الخدمة في أي وقت.
التعديلات:
- يحق لصاحب التطبيق تعديل أو تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
- يُعتبر استخدام التطبيق بعد تغيير الشروط والأحكام موافقة على التغييرات.
إنهاء الخدمة:
- يحق لصاحب التطبيق إنهاء خدمة أي مستخدم أو استشاري في أي وقت وبدون إبداء أي أسباب.
- يحق لصاحب التطبيق إنهاء خدمة التطبيق في أي وقت.
اللغة:
- تكتب هذه الشروط والأحكام باللغة العربية.
- في حال وجود أي تناقض بين النسخة العربية والنسخة الإنجليزية، تسود النسخة العربية.
اتصل بنا:
- إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات حول هذه الشروط والأحكام، يمكنك الاتصال بنا من خلال التطبيق.
القبول
باستخدام التطبيق، يوافق المستخدمون والاستشاريون على هذه الشروط والأحكام.
حقوق الملكية الفكرية:
- جميع حقوق الملكية الفكرية في التطبيق والمحتوى مملوكة لصاحب التطبيق.
- لا يُسمح للمستخدم بنسخ أو توزيع أو تعديل أو إعادة استخدام أي محتوى من التطبيق دون موافقة خطية من صاحب التطبيق.
- يمنع استخدام أي علامات تجارية أو حقوق ملكية فكرية أخرى مملوكة لصاحب التطبيق دون موافقته.
سياسة الخصوصية:
- يحترم التطبيق خصوصية المستخدمين ويجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم الخدمات.
- يتم استخدام البيانات التي يتم جمعها من المستخدمين وفقًا لسياسة الخصوصية المتاحة على التطبيق.
- يحق للمستخدم مراجعة بياناته وتعديلها أو حذفها في أي وقت.
- يمكن للمستخدمين مراجعة سياسة الخصوصية المتاحة على التطبيق للتعرف على كيفية جمع واستخدام بياناتهم الشخصية.
حل النزاعات:
- في حال نشوء أي نزاعات تتعلق باستخدام التطبيق أو الخدمات المقدمة، يتعهد الطرفان (المستخدم والاستشاري) بالسعي إلى حل النزاع بشكل ودي في المقام الأول.
- إذا لم يتم الوصول إلى حل وديًا ، يتم إحالة النزاع إلى التحكيم وفقًا لقوانين دولة قطر، ويكون قرار التحكيم نهائيًا وملزمًا للطرفين.
الاختصاص القضائي:
- تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة قطر.
إخلاء المسؤولية:
- لا يُعتبر التطبيق بديلاً عن العلاج النفسي أو الطبي.
- يجب على المستخدمين استشارة الطبيب أو المعالج النفسي قبل اتخاذ أي قرارات تتعلق بصحتهم العقلية.
- صاحب التطبيق ليس مسؤولاً عن أي قرارات يتخذها المستخدمون بناءً على المعلومات أو الاستشارات المقدمة من خلال التطبيق.
الشكر والتقدير:
يشكر صاحب التطبيق جميع المستخدمين على استخدام التطبيق ويأمل أن يحقق لهم تجربة إيجابية وفعالة.